Le attività e le tecniche di vendita/6 – Gli strumenti di gestione della relazione con il Cliente

Nel seminario apprenderai come sfruttare al meglio in chiave di vendita e marketing operativo, le caratteristiche sempre più performanti offerte dagli strumenti di gestione del rapporto con il Cliente.

Funzione aziendale ,

Questo corso include

  • Attestato di partecipazione

Descrizione

Negli ultimi anni si sono affermati numerosi strumenti tecnologici definiti CRM, che consentono una gestione integrata della relazione con il Cliente, registrando una serie di dati utili sia in fase di preparazione, sia nel postvendita, ricordando all’operatore commerciale notizie, informazioni, scadenze utilizzabili in chiave di marketing operativo per fidelizzare il Cliente e garantirgli la massima soddisfazione.

Tutto ciò si rivela estremamente utili per assicurare, oltre alla migliore valorizzazione delle opportunità commerciali, anche la migliore percezione di professionalità nei confronti del venditore.

Cosa imparerai

Nel seminario apprenderai come sfruttare al meglio in chiave di vendita e marketing operativo, le caratteristiche sempre più performanti offerte dagli strumenti di gestione del rapporto con il Cliente:

  • tenere traccia delle intuizioni che emergono in fase di preparazione della visita o delle informazioni cruciali ricavate dalla trattativa, per utilizzarle nelle successive azioni commerciali (vendita o marketing operativo);
  • riconoscere in una panoramica dei principali pacchetti di Customer Relationship Management quello più idoneo ai tuoi fabbisogni aziendali.

Consigliato per

Il seminario è consigliato per chi, per motivi professionali svolge attività commerciale sul territorio (Venditori interni, Commessi, Agenti di Commercio, Rappresentanti) e voglia sviluppare maggiore incisività e consapevolezza nelle proprie attività di vendita e marketing operativo.

Docenti

Sudtirolese di nascita, lombardo-veneto di adozione, studi in Economia, laurea in Scienze della Formazione, Master OMT- Outdoor Management Training, Past President Territoriale e Past Member del Consiglio Direttivo Nazionale AIF (Associazione Italiana Formatori), Responsabile scientifico CERCO by Adforma - Centro Ricerche Clima Organizzativo e co-ideatore del modello CODS – (Concentric Organizational Diagnosis System) per la ricognizione del benessere organizzativo, Responsabile scientifico per i progetti di ricerca qualitativa Mneme sulla memoria delle Comunità, organizzatore e membro del comitato scientifico del progetto AIF DAdA - Didattica e Apprendimento degli Adulti (www.dadaonline.it). Socio AIDP

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Durata

Il corso ha una durata complessiva di 2 ore.

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